Riss-Garantie

Wichtiger Vorab-Hinweis: Diese Garantie ist ein freiwilliges Versprechen. Garantiegeber ist die Rouven Peters und Florin May GbR, Grebiner Redder 4, 24329 Grebin. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) bei Übergabe der Ware bleiben davon unberührt und werden durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt. Sollte ein Brett also bereits bei der Lieferung mangelhaft sein, greift unabhängig von dieser Garantie das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

1. Was garantieren wir? Wir bieten dir eine lebenslange Riss-Garantie auf alle tinywood Bretter aus Eiche. "Lebenslang" bezieht sich dabei auf die natürliche Lebensdauer des Erstkäufers bzw. der beschenkten Person (siehe Punkt 2).

2. Wo und für wen gilt die Garantie? Die Garantie gilt für Bretter, die in der Europäischen Union erworben wurden (entweder direkt bei uns oder über von uns autorisierte Händler). Erstkäufer ist, wer das Brett als Neuware für den eigenen Gebrauch direkt bei uns oder bei einem von uns autorisierten Händler erwirbt. Sie gilt für den Erstkäufer sowie für die Person, der das Brett vom Erstkäufer geschenkt wurde. Sie gilt nicht für Bretter, die gebraucht weiterverkauft wurden.

3. Was gilt als Riss? Holz ist ein Naturprodukt und arbeitet. Ein Garantiefall liegt vor, wenn bei ordnungsgemäßer Pflege:

  • das Brett in zwei oder mehr Teile gebrochen oder gespalten ist,

  • ein Riss so tief oder beweglich ist, dass sich darin Lebensmittelreste oder Schmutz sammeln, oder

  • das Brett durch einen Riss nicht mehr bestimmungsgemäß genutzt werden kann.

In diesen Fällen ersetzen wir das Brett kostenfrei durch ein gleichwertiges. Ist das Modell nicht mehr erhältlich, erhältst du ein vergleichbares.

4. Was deckt die Garantie nicht ab? Die Garantie gilt ausschließlich für Risse im Sinne von Punkt 3. Keine Garantiefälle sind insbesondere:

Natürliche Gebrauchsspuren

  • Messerspuren, Schnittrillen, Kratzer und andere Spuren der normalen Nutzung

  • eine blasse, matte oder trockene Oberfläche. Das zeigt, dass das Brett Öl braucht, und lässt sich durch Nachölen beheben.

  • eine raue Oberfläche, etwa durch aufgestellte Holzfasern nach dem Abwaschen. Sie lässt sich mit feinem Schleifpapier und Öl glätten.

  • Verfärbungen durch Lebensmittel, zum Beispiel Rotwein, Rote Bete oder Kaffee, sowie natürliches Nachdunkeln des Holzes durch Licht

  • feine Haarrisse an der Oberfläche, die bei Eiche materialbedingt auftreten können und die Nutzung nicht beeinträchtigen

  • natürliche Merkmale des Holzes wie Äste, Maserung und Farbunterschiede

Schäden durch äußere Einwirkung

  • Dellen, Kerben oder Absplitterungen durch Stöße, Herunterfallen oder Gewalt

  • Brandflecken und Schäden durch Hitze, zum Beispiel durch heiße Töpfe oder Lagerung an der Heizung

  • Reinigung in der Spülmaschine oder langes Einweichen in Wasser

  • fehlende Pflege entgegen der beiliegenden Pflegekarte (regelmäßiges Ölen alle 4–6 Wochen oder wenn das Holz trocken aussieht)

  • Zweckentfremdung, zum Beispiel als Hackklotz, Untersetzer für heiße Töpfe oder Schneidunterlage für Werkzeuge

  • nachträgliche Veränderungen wie Sägen, Bohren oder Brennen

Sonstiges

  • gewerbliche Nutzung, zum Beispiel in der Gastronomie

  • Verlust oder Diebstahl

  • Folgeschäden. Die Garantie umfasst nur den Ersatz des Bretts.

5. Wie nimmst du die Garantie in Anspruch? Schreibe uns eine E-Mail an moin@tinywood.store. Hänge bitte aussagekräftige Fotos des betroffenen Bretts an (ein Foto des gesamten Bretts und eine Nahaufnahme des Risses) und füge deinen Kaufbeleg, die Bestellnummer oder den Namen des Käufers hinzu.

6. Prüfung und Ersatz Wir prüfen deinen Fall schnell und unkompliziert anhand der eingesendeten Fotos. Wird der Garantiefall anerkannt, senden wir dir kostenfrei ein neues Brett zu. Lässt sich der Fall anhand der Fotos nicht eindeutig beurteilen, können wir dich bitten, uns das Brett zur Prüfung zuzusenden. Die Versandkosten übernehmen wir.